Reglas
Reglas de marketing
Entiende cuando un cliente puede recibir marketing y como usar segmentos con responsabilidad.
El marketing se basa en permiso
Solo envia marketing a clientes que pueden recibirlo. Normalmente un cliente es elegible cuando tiene correo, permiso registrado y no cancelo suscripcion.
Registrar permiso
Cuando registres permiso, incluye la fuente si es posible.
Buenos ejemplos:
- El cliente marco una casilla de permiso en un formulario.
- El cliente pidio recibir ofertas de temporada.
- El cliente ya existe y el negocio tiene una base clara de relacion.
Usa segmentos con cuidado
Los segmentos ayudan a elegir la audiencia correcta:
- Todos los clientes con permiso
- Clientes anteriores
- Sin contacto en 90 dias
- Seguimiento de estimado
- Candidatos para resena
Reglas de cancelacion
Si un cliente cancela marketing, no lo incluyas en marketing futuro. Correos transaccionales de estimado y trabajo pueden seguir siendo necesarios, pero los mensajes promocionales deben parar.
Calidad del mensaje
Los buenos mensajes de marketing son especificos, respetuosos y faciles de responder. Evita presion, afirmaciones confusas o enviar demasiado seguido.